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 災害の自覚や症状はないのですが、無料調査に申込んでもよいでしょうか？ |
 はい、大丈夫です。事前の条件に当てはまる物件なら問題ありません。 |
| 無料調査の対象条件は？ |
| ：○築15年～35年くらいの建物 ○傾斜のある屋根。陸屋根（平な屋根）はＮＧです。 ○金属製以外の屋根 ○2階建ての建物 ○集合住宅・店舗・工場等もＯＫ ○地震の被害が大きい建物はＮＧ （地震以外の被災個所の発見が困難な為） 地震保険に加入していればＯＫ |
| 無料調査はどれ位で終わりますか？ |
| 約１～１，５時間程です。 |
| 無料調査は土日祝も対応していますか？ |
| 対応しています。調査会社から調査日の打ち合わせのご連絡が入ります のでご希望をお知らせください。 |
| 調査して頂いている間、誰か家の者が立ち会う必要はありますか？ |
| 原則、立ち会って頂きます。調査の結果被災が確認された場合、その場に て保険申請を実施して頂くこととなります。 |
| 火災保険ならどの保険会社でも無料調査、保険申請の対象になりますか？ |
| はい、大丈夫です。 |
| 無料調査は全国どこでも対応していますか？ |
| はい。ただし、場所により3件、もしくは5件以上からの対応となります。 ●1件から対応可能 東京、神奈川、千葉、埼玉、福岡、佐賀 ●３件以上から対応可能 茨城、栃木、群馬、山梨、長野、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 ●５件以上から対応可能 その他、地域 |
| 既に屋根修理しているのですが、今からでも無料調査してけますか？ |
| はい、お受けいたします。ただ2年以上前は修理前の写真が必要となりま す。詳細につきましてはお問合わせください。 |
| そもそも、どうして他の人はこの仕組みを利用しないのですか？ |
| ほとんどの人がこの仕組みを知らないのが現状です。また、知っていても 申請が難しいなどの理由もあります。 |
| こちらか負担する金額はどのくらいでしょうか？ |
| ご負担いただくものはありません。調査、申請代行は無料ですし、 工事費用は全て保険金でカバーできますのでご安心ください。 |
| この制度を利用すると、保険金があがってしまうのでしょうか？ |
| いいえ。火災保険には等級がありませんので、掛け金が値上りすること はありません。 |
| なぜ、火災保険で屋根が修理できるのですか？ |
| 火災保険は風災、ひょう災、雪災等による損害も補償しているからです。 |
| 調査の結果、保険金がうけとれない場合もあるのですか？ |
| はい、あります。なお、その場合でも調査費用などは一切いただきません のでご安心ください。 |
| 調査費用など、どのように賄われているのですか？ |
| 保険会社より支払われた保険金のうち、お客さまの自宅屋根の修理工事費 用を差し引いた残金を調査費用や申請サポート業務等に充てさせて頂いて おります。 |
| 本当に無料ですか？手数料とか取られたりしませんか？ |
| 火災保険適用内の工事ですので、自己負担は0円です。建物調査、見積り、 申請サポート、申請書類の作成等、すべて無料で行います。 |
| とりあえず調査だけしてもらうだけでもいいですか？ |
| 調査の結果、災害損傷個所が見つかった場合は保険申請→補修工事と進め て頂くのが原則となっています。 |
| 申請だけやってもらって、工事は知り合いの工務店に頼んでもいいです か ? |
| 調査・申請書類作成の業務を弊社指定の工務店が無料で行っていますので、 被災箇所が発見され保険申請が認められた際は、指定工務店で工事させて 頂いております。 |
| 調査の内容は？ |
| 屋根に登らせて頂き、災害箇所が無いかチェック致します。災害箇所が確 認された場合、写真にて撮影させて頂きます。 |
| 調査までの期間はどれくらいですか？ |
| 地域によって変わりますが、1件から調査に入る地域は、 調査依頼提出 から2～3日でお客様に調査会社から連絡が入り日程の打ち合わせを し て頂きますので、調査はおおよそ3～5日後となります。 ※地域により、もう少し日数がかかる場合もありますのでご確認下さい。 |
| 調査を依頼するのに必要なものは何ですか？ |
| ①調査依頼書にご署名・ご捺印をお願致します。 ②保険証券（表・裏両面）のコピーを頂く、又は調査当日に携帯電話・ デジカメにて写真撮影させて頂きます。 ③建物外観写真を取らせて頂きます。 なお、調査時に建物図面がございましたら助かります。 |
| 調査から工事までの流れを教えてください。 |
| 「保険工事の流れ」をご覧ください。 ※調査のご依頼を頂いた場合は「調査依頼書の控え」及び「サービスの 流れ」を必ずお受け取りください。 |
| 調査の結果、保険申請が出来ないのはどういう場合ですか？ |
| ○損傷箇所が発見されない場合 ○損傷個所が経年劣化と判断される箇所しかない場合 ○この度の地震での損傷が大きく、他の被災箇所が発見出来ない場合 |
| 被災個所以外の修理はしてもらえますか ？ |
| 保険認定箇所以外の工事は費用負担が発生致しますが、ご要望があれば 別途見積させて頂きます。 |
| 今後、災害で保険を申請するとき大丈夫ですか？ |
| 火災保険は何度申請しても問題ありません。 |
| 保険金が降りなかったらどうなりますか？ |
| 残念ですが今回は工事を中止とさせていただきます。それまでに掛った 見積り費用等は一切請求いたしませんのでご安心ください。 |
| 積立式の火災保険なのですが、保険を使うと積立した分が受け取れなく なりませんか？ |
| 保険として払っている分と積立している分は別個になっていますので、 積立されています金額は 満期に受け取ることができます。保険を使用 しましても、保険として支払っている部分からの支払いとなりますので 問題ありません。 |
| 修繕費用が保険の適用額を上回ることはありませんか？ |
| 基本的に保険の下りた金額での修繕施工を行います。（保険適用外の部分 を追加で発注された場合などは実費をご負担頂きます） |
| おりた保険金は別の事に使えませんか？ |
| すべて被災箇所の工事費としてお支払いして頂きます。 |
| 調査の依頼をしたらあとは何もしなくていいのですか ？ |
| お客様は調査に立ち会って頂き被災が確認されたら、その場で保険会社 への連絡をお客様ご自身で実施して頂くこととなります。 申請にあたり 調査員が現地にてアドバイス致しますので安心して申請して頂けます。 |
| 既に工事済みの場合も保険申請出来ますか？ |
| ２年以内に工事をした場合は申請可能です。但し下記の書類が必要と なります。 １、工事前の被災箇所の写真 ２、工事後の被災箇所の写真 ３、工事代金の見積・領収書 |
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